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2022-09-15

作为世界著名的奢华汽车品牌 ,梅赛德斯-疾驰在汽车行业中的高尚职位地方,百年以来可以说是无可撼动,而作为汽车的“发现者” ,疾驰也始终都在引领汽车行业的风向标 。奢华品牌之以是能被称之为奢华 ,除了了产物自己要充足精彩以外,品牌附加值也一样主要。在汽车范畴,最能直不雅表现这份“附加值”的方面 ,莫过于客户办事。不久前,梅赛德斯-疾驰办事技术巨匠赛总决赛于广州圆满终结,本次年夜赛基于当下电动化 、数字化的真实用车场景 ,以“智赢·新势”为主题,吸引了天下500多家梅赛德斯-疾驰授权经销商朝表队同台竞技 。以赛代练,器重办事人材造就投入赢未来 梅赛德斯-奔驰聚焦客户服务作为梅赛德斯-疾驰在中国持续举办多年的主要赛事 ,办事技术巨匠赛始终聚焦当下的客户需求,从真实用车场景出发,周全查核经销商一线客户办事团队的专业技术、运用技巧以及团队协作能力 。一线客户办事职员是推进落实梅赛德斯-疾驰“心奢华主义办事”战略主意的主要基石。梅赛德斯-疾驰办事技术巨匠赛的举办 ,不仅为一线客户办事职员提供了一个探讨武艺、展示风范的绝佳舞台,并且也在一耳目才成长造就历程中,充实阐扬了“以赛代练”的踊跃作用 ,让“器重人材造就”再也不只是一句废话。投入赢未来 梅赛德斯-奔驰聚焦客户服务最近几年来 ,该赛事慎密追随数字化 、电动化的行业趋向,连续更新迭代赛制以及查核要点 。本年,年夜赛新增了“车主管家”职位竞赛单位 ,强化了客户办事体验的查核比重。此外,钣金喷涂技术年夜赛在赛制上更夸大钣金喷涂维修的全触点沟通,同时赛事范围也较往年进一步扩展 ,全赛程共吸引了天下7000多名客户办事一耳目员同台竞技。赛事范围之年夜,影响力之强,确凿可以称患上上是无出其右 。投入赢未来 梅赛德斯-奔驰聚焦客户服务北京梅赛德斯-疾驰发卖办事有限公司客户办事履行副总裁吴辰师长教师致辞事实上 ,云云阵容浩荡的办事技术巨匠赛,已经经持续举办多年,这在海内汽车品牌中简直少有。回归到办事技术巨匠赛 ,甚至从某种角度来讲,器重对于于人材的造就,也许才恰是梅赛德斯-疾驰连续投入并举办该角逐的终极目的。由车企卖力构造牵头 ,联袂全体经销商伙伴 ,聚焦客户,以过硬的专业技术 、高效的团队协作,诚心诚意办事好每一一名客户 ,这是梅赛德斯-疾驰对于于晋升客户办事所总结出的乐成经验 。21世纪甚么最主要?人材!以报酬本,修筑巨匠进阶之路投入赢未来 梅赛德斯-奔驰聚焦客户服务投入赢未来 梅赛德斯-奔驰聚焦客户服务为进一步深化“以赛代练”的人材成长战略,从而买通内部赛事平台形成协力。2022年梅赛德斯-疾驰客户体验全世界挑战赛 ,也于本次办事技术巨匠赛时期公布启动。该赛事将一如既往地聚焦汽车零售客户体验全路程,经由过程线上竞技互动,打开一线办事职员的国际化视角 ,进一步精进其在数字化用车场景下的专业办事技术 。投入赢未来 梅赛德斯-奔驰聚焦客户服务投入赢未来 梅赛德斯-奔驰聚焦客户服务截至今朝,在梅赛德斯-疾驰客户办事范畴,包孕治理职员、前台欢迎职员和维修技能职员在内 ,10余个客户办事岗亭的共28000多名经销商职员,均经由过程了专职培训及岗亭认证,上岗认证率到达100%。值患上一提的是 ,在这次办事技术巨匠赛天下总决赛中 ,有6名选手来自戴姆勒中国职业教诲培训项目,此中更有1名选手曾经得到梅赛德斯-疾驰星愿基金“职教助学规划”助学金。戴姆勒中国职业教诲开展16年以来,已经深切天下32所互助院校 ,造就学生逾万人 。只有不停投入,才气博得将来,对于于人材的造就 ,梅赛德斯-疾驰一贯云云 。投入赢未来 梅赛德斯-奔驰聚焦客户服务在办事技术巨匠赛等诸多竞技平台以外,梅赛德斯-疾驰也已经经由过程职业教诲、在职培训 、进阶认证等多元体式格局,在客户办事范畴乐成构建起了一套全链条人材成长系统 ,进而保障系统内子才的正向贮备以及成长。14年以来,办事技术巨匠赛合时而变,已经经乐成修筑起一代又一代“巨匠”的进阶之路。将来 ,梅赛德斯-疾驰还将继承承袭“客户为先”理念,聚焦“奢华”,以与时同行的数字化、电动化立异 ,连续为每一一名客户专心打造“心奢华”办事体验 。总结:所谓客户办事 ,不管在售前照旧售后阶段,对于于晋升品牌形象的主要性都无须赘述。究竟客户对于于这些方面的感知会很是强,而相较于产物自己 ,办事质量的优劣,每每更能表现“奢华”二字的深刻寄义。话说回来,办事的泉源实在就在于人材的比拼 ,究竟任何轨制及流程,终极都需要“人”来完成,只有源源不停输出办事型人材 ,拥有足够的职员贮备,办事质量才有可能获得质的晋升,梅赛德斯-疾驰深谙此道 ,并一直在为此付诸步履 。

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